Termos de compra – krisly.shop

Estes termos explicam as regras das compras feitas no site krisly.shop. Ao finalizar um pedido, você concorda com eles. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, o CDC) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata das compras pela internet, e nunca reduzem os direitos que essas leis garantem a você. Você recebe uma cópia destes termos no e-mail de confirmação do pedido e também pode salvar ou imprimir esta página quando quiser.

Última atualização: 23 de outubro de 2026.

Resumo

Os pontos principais da compra. Os que estão em negrito são regras que pedem mais atenção.

Vale o preço do produto e do carrinho no momento da compra. O frete é cobrado à parte e aparece antes do pagamento.
Pix tem 5% de desconto. Se o código Pix vencer sem pagamento, o pedido não é concluído.
Se o pagamento não for aprovado, o pedido não é confirmado.
O prazo de entrega começa a contar depois que o pagamento é confirmado.
Por ser natural, o bambu pode ter pequenas diferenças de cor e textura em relação à foto.
A escova tem cerdas naturais de origem animal (pelo de javali).
Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, com todo o dinheiro de volta, frete incluído.
Atendimento: contato@krisly.shop ou (47) 0000-0000, com resposta em até 5 dias.

Quem vende

Dados de identificação da loja, como pede o art. 2º do Decreto nº 7.962/2013:

Loja: krisly.shop
Razão social: krisly.shop
CNPJ: 00.000.000/0000-00
Endereço: Av. Osvaldo Reis, 2000, 23 R, Itajaí/SC, CEP 88306-600
E-mail: contato@krisly.shop
Telefone: (47) 0000-0000

Quem pode comprar

Vendemos para pessoas e empresas com endereço de entrega no Brasil. Para comprar, é preciso informar dados verdadeiros e completos, como nome, CPF (ou CNPJ), endereço, e-mail e telefone. Se você tem menos de 18 anos, compre com a ajuda de um responsável.

Produtos

As características, os materiais e as fotos de cada produto estão na página dele. Leia antes de comprar.
A escova de bambu tem cerdas naturais de origem animal (pelo de javali). Se você prefere evitar produtos de origem animal, leve isso em conta.
O bambu é um material natural. Por isso, uma peça pode ter pequenas diferenças de cor ou de textura em relação à foto.
O Kit Hábito reúne os quatro produtos da loja: escova de bambu, fio dental de seda, toalhinha de boca e suporte de cerâmica.

Preços e desconto no Pix

Os preços estão em reais (R$). Vale o preço que aparece na página do produto e no carrinho no momento da compra.
Pagando com Pix, você tem 5% de desconto. O valor com desconto aparece no checkout antes de você confirmar o pedido.
O frete não está incluído no preço do produto. Ele aparece separado no checkout, antes do pagamento.
Promoções e cupons valem pelo prazo e nas condições informadas em cada oferta.
Os preços podem mudar com o tempo, mas a mudança nunca afeta um pedido já feito.

Formas de pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Você pode pagar com:

Pix, com 5% de desconto;
cartão de crédito;
cartão de débito;
checkout do Mercado Pago, usando a sua conta Mercado Pago.

Pix: pague dentro do prazo de validade que aparece junto com o código. Se o prazo vencer sem pagamento, o pedido não é concluído e nada é cobrado.
Cartão: o pagamento passa pela análise do Mercado Pago e do banco emissor. Se não for aprovado, o pedido não é confirmado e avisamos você.
Parcelamento: se houver parcelamento no cartão de crédito, o número de parcelas, o valor de cada uma, os juros (se houver) e o total a pagar aparecem no checkout antes de você confirmar.

A loja não tem acesso ao número completo do seu cartão. Saiba mais na nossa Política de privacidade.

Frete e prazo de entrega

O frete e o prazo de entrega são calculados no checkout pelo Melhor Envio, a partir do seu CEP, com opções de Correios e de transportadoras.
Você vê o preço e o prazo de cada opção antes de pagar e escolhe a que preferir.
O prazo mostrado no checkout já inclui o tempo de preparo do pedido e começa a contar depois que o pagamento é confirmado. Conte o prazo do jeito que ele aparece no checkout (por exemplo, em dias úteis).
Quando o pedido for postado, enviamos o código de rastreio por e-mail.
Confira o endereço antes de finalizar. Se ninguém puder receber, a transportadora segue as próprias regras, como fazer nova tentativa ou deixar o pacote para retirada.
Se o prazo passar e o pedido não chegar, fale com a gente. Verificamos com a transportadora e você pode escolher entre esperar, receber outro produto equivalente ou cancelar e receber de volta tudo o que pagou, atualizado, incluindo o frete (art. 35 do CDC).

Confirmação do pedido

Antes de pagar, você pode revisar e corrigir o carrinho, o endereço e a forma de pagamento.
Ao finalizar, você vê na tela o número do pedido e recebe na hora um e-mail confirmando que recebemos o pedido, com o resumo da compra e uma cópia destes termos, mesmo que o pagamento ainda esteja pendente, como no Pix. Quando o pagamento é confirmado, enviamos outro e-mail (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, III e IV).
Guarde esse e-mail: ele é o registro da sua compra. Se você tem conta na loja, o pedido também fica em “Minha conta”.
Não recebeu o e-mail? Olhe a caixa de spam ou fale com a gente.

Cancelamento

Antes do envio: fale com a gente e cancelamos o pedido. Você recebe de volta tudo o que pagou, incluindo o frete, pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento.
Depois do envio: você pode desistir a qualquer momento, inclusive com o pedido a caminho, até 7 dias corridos depois de receber (veja abaixo).
Pela loja: o pedido é cancelado se o pagamento não for aprovado. Se um produto faltar no estoque depois da compra, avisamos você, e você escolhe entre esperar, trocar por outro produto equivalente ou cancelar e receber de volta tudo o que pagou, atualizado, incluindo o frete (art. 35 do CDC).

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC). O dinheiro volta inteiro, incluindo o frete que você pagou, e a devolução não custa nada para você. Isso vale para todos os produtos, inclusive os de higiene pessoal. Veja o passo a passo em Trocas e devoluções.

Defeitos e garantia legal

Se um produto chegar com defeito, errado ou danificado, resolvemos sem custo para você, conforme os arts. 18, 26 e 35 do CDC. Prazos e passo a passo estão em Trocas e devoluções.

Assinatura

A assinatura de escovas ainda não está disponível. Quando for lançada, ela terá regras próprias, apresentadas antes da contratação: envio e cobrança a cada 3 meses e cancelamento a qualquer momento, sem multa. Até lá, todas as compras do site são compras únicas, sem renovação.

Atendimento

Fale com a gente pelo e-mail contato@krisly.shop ou pelo telefone (47) 0000-0000 para tirar dúvidas, fazer reclamações ou cancelar um pedido. Confirmamos o recebimento da sua mensagem e respondemos em até 5 dias (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º).

Privacidade

Como usamos e protegemos os seus dados está explicado na Política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Cada compra segue a versão publicada no dia do pedido. Essa versão vai junto com o e-mail de confirmação do pedido.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Se alguma parte deixar dúvida, vale a leitura mais favorável a você (art. 47 do CDC). Antes de qualquer coisa, fale com a gente: queremos resolver. Se for preciso ir à Justiça, você pode entrar com a ação na cidade onde mora (art. 101, I, do CDC).